На сайте family-mattress.ru используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Если, прочитав это сообщение, вы останетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возвражаете против использования этих технологий
Узнайте больше Остаться на сайте

Из небольшой семейной компании за 25 лет мы выросли в масштабную семейную мануфактуру. Нам удалось найти формулу идеального матраса с оптимальным соотношением степени жесткости, наивысшего качества и цены. Мы гордимся качеством матрасов нашей торговой марки Family, ведь они созданы с заботой и любовью о каждом из вас.

Матрасы Family – это наши семейные ценности!

  • 8(800) 555-04-55
  • Звонок бесплатный
Корзина 0 товаров
На сумму 0 р.

Условия гарантийного обслуживания

На матрасы Family продавец предлагает гарантию 18 месяцев.

При одновременном приобретении и эксплуатации с защитным чехлом предоставляется расширенная гарантия, которая составляет:

Матрасы серии Elite (Элит) - 10 лет гарантии

Матрасы серии Family (Фэмэли) - 5 лет гарантии

(Эффект) и Standart(Стандарт) - 3 года гарантии

Матрасы серии Classic (Классик) - 3 года гарантии

Матрасы серии Kids (Кидс) - 3 года гарантии

Внимание!

Общий срок службы матраса зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке матраса необходимо обязательно убедиться в том, что вес не превышает максимально допустимую нагрузку.
Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружен брак. Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения матраса и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в прилагаемом к матрасу руководстве по эксплуатации, при обязательном наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона

Расширенная гарантия на матрасы распространяется в случае правильной эксплуатации матраса согласно рекомендации по уходу и правилам эксплуатации матраса, матрас рекомендуется использовать в защитном чехле, который обеспечит дополнительную защиту от пыли, грязи и влаги, необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 3-4 месяца - меняя положение голова-ноги.

Гарантийный ремонт не производится:

- при нарушении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за матрасом;

- при наличии следов постороннего вмешательства;

- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными.

Дополнительная гарантия не распространяется на:

- естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;

- впадины на поверхности матраса, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, (усадка допускается до 30 мм и не является производственным дефектом);

- при нарушении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за матрасом;

- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы;

- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей,а также повреждений животными

На период гарантийного ремонта и экспертизы матрас на замену не предоставляется.

Матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в случае если не соблюдены следующие условия:

- товар не был в употреблении;

- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный или кассовый чек.