Из небольшой семейной компании за 25 лет мы выросли в масштабную семейную мануфактуру. Нам удалось найти формулу идеального матраса с оптимальным соотношением степени жесткости, наивысшего качества и цены. Мы гордимся качеством матрасов нашей торговой марки Family, ведь они созданы с заботой и любовью о каждом из вас.

Матрасы Family – это наши семейные ценности!

  • 8(800) 555-04-55
  • Звонок бесплатный
Корзина 0 товаров
На сумму 0 р.

Условия гарантийного обслуживания

На матрасы Family продавец предлагает гарантию 18 месяцев.

При одновременном приобретении и эксплуатации с защитным чехлом предоставляется расширенная гарантия, которая составляет:

Матрасы серии Elite (Элит) - 10 лет гарантии

Матрасы серии Family (Фэмэли) - 5 лет гарантии

(Эффект) и Standart(Стандарт) - 3 года гарантии

Матрасы серии Classic (Классик) - 3 года гарантии

Матрасы серии Kids (Кидс) - 3 года гарантии

Внимание!

Общий срок службы матраса зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке матраса необходимо обязательно убедиться в том, что вес не превышает максимально допустимую нагрузку.
Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружен брак. Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения матраса и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в прилагаемом к матрасу руководстве по эксплуатации, при обязательном наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона

Расширенная гарантия на матрасы распространяется в случае правильной эксплуатации матраса согласно рекомендации по уходу и правилам эксплуатации матраса, матрас рекомендуется использовать в защитном чехле, который обеспечит дополнительную защиту от пыли, грязи и влаги, необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 3-4 месяца - меняя положение голова-ноги.

Гарантийный ремонт не производится:

- при нарушении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за матрасом;

- при наличии следов постороннего вмешательства;

- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными.

Дополнительная гарантия не распространяется на:

- естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;

- впадины на поверхности матраса, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, (усадка допускается до 30 мм и не является производственным дефектом);

- при нарушении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за матрасом;

- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы;

- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей,а также повреждений животными

На период гарантийного ремонта и экспертизы матрас на замену не предоставляется.

Матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в случае если не соблюдены следующие условия:

- товар не был в употреблении;

- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный или кассовый чек.