Условия оплаты и доставки в магазинах Family

Интернет-магазин Family работает в следующих городах – выберите свой:

Белгород

Брянск

Волгоград

Волгодонск

Владимир

Воронеж

Калуга

Липецк

Москва

Ростов-на-Дону

Рязань

Самара

Смоленск

Тверь

Тольятти

Тула

Ульяновск

Уфа

Чебоксары

Ярославль

Вы можете приобрести продукцию Family в более 1200 точках продаж по всей России. Укажите ваш город и найдите ближайший магазин:

Не указано

Белгородская область

Брянская область

Волгоградская область

Ростовская область

Владимирская область

Воронежская область

Калужская область

Липецкая область

Самарская область

Смоленская область

Тульская область

Ярославская область

Тверская область

Республика Чувашская

Рязанская область

Ульяновская область

Республика Башкортостан

Московская область

Пермский край

Республика Татарстан

Саратовская область

Тамбовская область

Республика Коми

Челябинская область

Республика Мордовия

Краснодарский край

Астраханская область

Республика Марий Эл

Курская область

Республика Калмыкия

Орловская область

Западно-Казахстанская область

Оренбургская область

Ивановская область

Костромская область

Ленинградская область

Ставропольский край

Москвская область

Брянская облать

Не указано

г. Белгород

г. Брянск

г. Волгоград

г. Волгодонск

г. Владимир

г. Воронеж

г. Калуга

г. Липецк

г. Ростов-на-Дону

г. Самара

г. Смоленск

г. Тольятти

г. Тула

г. Ярославль

г. Тверь

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Ульяновск

г. Уфа

г. Москва

г. Егорьевск

Пермь

г. Казань

г. Борисоглебск

г. Балашов

г. Тамбов

г. Котовск

г. Сыктывкар

г. Челябинск

г. Саранск

г. Рузаевка

с. Заветное

г. Тольятти

Крыловский р-н

г. Узловая

г. Богородицк

г. Донской

г. Калуга

г. Харабали

г. Лебедянь

с. Бехтеевка

с. Борское

г. Воронеж

г. Ярославль

г. Йошкар-Ола

пгт. Медведево

с. Абашево

г. Владимир

г. Воронеж

Белевский р-н

г. Курск

г. Брянск

Ленинский р-н

Ставропольский р-н

г. Канаш

г. Воронеж

г. Тольятти

г. Элиста

г. Коломна

г. Михайлов

р.п. Серебряные Пруды

г. Михайловка

г. Воронеж

г. Новочебоксарск

г. Воронеж

Зимовниковский р-н

с. Ржаница

г. Самара

г. Волгоград

г. Ульяновск

Азнакаевский р-н

п. Зимовники

Орловский р-н

г. Смоленск

г. Волгоград

с. Кантемировка

г. Ярославль

г. Волгоград

г. Алексеевка

г. Щекино

г. Шахты

г. Тула

г. Воронеж

г. Белгород

г. Ульяновск

г. Самара

г. Брянск

г. Данков

г. Тула

г. Тольятти

г. Гусь-Хрустальный

г. Чебоксары

г. Константиновск

г. Рязань

г. Новочебоксарск

г. Тула

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Усмань

пгт. Верховский

г. Скопин

г. Фокино

г. Ярославль

г. Липецк

г. Брянск

г. Ковров

г. Борисоглебск

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Тамбов

г. Новомичуринск

п.г.т. Шилово

г. Рязань

г. Щекино

г. Донской

г. Узловая

г. Павловск

г. Бобров

г. Брянск

г. Ефремов

г. Брянск

с. Хворостянка

г. Воронеж

г. Волжский

г. Калуга

г. Белгород

г. Узловая

г. Барыш

г. Калуга

г. Усмань

г. Воронеж

г. Белгород

г. Брянск

г. Почеп

г. Урюпинск

г. Сасово

г. Липецк

г. Воронеж

г. Чебоксары

г. Сураж

г. Конаково

г. Киреевск

г. Уральск

г. Астрахань

г. Воронеж

г. Уфа

г. Камышин

г. Воронеж

г. Липецк

г. Самара

г. Волгоград

п. Ракитное

г. Рязань

г. Суздаль

с. Дубовское

г. Строитель

г. Торжок

г. Волгоград

г. Воронеж

г. Россошь

г. Липецк

ст-ца Глазуновская

г. Самара

г. Липецк

пгт. Аннинский

г. Елец

г. Волгодонск

д. Гачки

г. Лебедянь

г. Козьмодемьянск

г. Алексин

г. Липецк

г. Белгород

г. Самара

г. Рязань

г. Воронеж

г. Ульяновск

г. Липецк

г. Тольятти

г. Камышин

с. Заветное

г. Рязань

г. Щекино

г. Тутаев

г. Шахты

п. Зимовники

г. Отрадный

п. Клетня

г. Рязань

г. Воронеж

г. Данков

рп. Иловля

г. Елец

с. Дубовское

г. Острогожск

с. Красноармейское

г. Лебедянь

г. Липецк

г. Котельниково

г. Рязань

г. Ульяновск

г. Рязань

г. Воронеж

г. Кимры

г. Волжский

г. Бутурлиновка

г. Мичуринск

г. Самара

г. Медынь

г. Тула

г. Самара

г. Киржач

г. Тольятти

г. Брянск

г. Ярославль

Среднеахтубинский р-н

г. Скопин

г. Владимир

г. Белгород

г. Киреевск

г. Воронеж

г. Тула

г. Узловая

г. Владимир

г. Алексин

г. Калуга

г. Воронеж

г. Тверь

п. Борисовка

г. Димитровград

г. Самара

г. Людиново

г. Воронеж

г. Тула

г. Липецк

г. Тула

г. Тольятти

рп Первомайский

г. Рязань

г. Ростов-на-Дону

г. Тверь

г. Обнинск

г. Задонск

г. Курск

г. Липецк

г. Усмань

г. Воронеж

г. Канаш

г. Новомосковск

г. Тула

г. Подольск

г. Киреевск

г. Жигулевск

г. Воронеж

г. Ульяновск

г. Фролово

г. Донецк

г. Элиста

г. Тверь

г. Димитровград

п. Ленина

г. Липецк

г. Алексеевка

рп Таловая

г. Лиски

г. Киреевск

г. Знаменск

г. Шебекино

г. Димитровград

г. Воронеж

г. Каменск-Шахтинский

г. Калуга

г. Калач

г. Буинск

г. Ульяновск

г. Тутаев

г. Брянск

г. Ульяновск

г. Дубовка

г. Ульяновск

г. Калуга

г. Обоянь

г. Воронеж

г. Цимлянск

г. Борисоглебск

г. Задонск

г. Тула

г. Елец

г. Киреевск

г. Волгоград

с. Языково

г. Знаменск

г. Петушки

г. Костерево

г. Лебедянь

г. Батайск

с. Новая Усмань

г. Троицк

г. Ярославль

г. Миллерово

г. Волгоград

с. Большие Кайбицы

г. Камышин

г. Самара

г. Ярославль

г. Самара

г. Шахты

г. Тула

г. Малоярославец

г. Ульяновск

г. Воронеж

г. Ульяновск

г. Воронеж

г. Уфа

пгт Новозавидовский

г. Тверь

г. Серпухов

с. Русская Буйловка

с. Иглино

ст-ца Тацинская

г. Уфа

г. Тверь

г. Губкин

г. Венев

г. Рыбинск

г. Новочеркасск

г. Ярославль

г. Петушки

г. Тверь

г. Мытищи

г. Чебоксары

г. Дмитров

г. Калуга

г. Тверь

г. Углич

с. Новая Усмань

г. Воронеж

с. Перемышль

пгт Теплое

г. Алексин

г. Тула

г. Каменск-Шахтинский

г. Рыбное

г. Щелково

г. Белгород

г. Рязань

с. Нечаевка

с. Новая Усмань

г. Протвино

г. Усмань

г. Ковров

г. Тверь

г. Медынь

д. Жилетово

г. Вышний Волочек

г. Самара

г. Королев

г. Калач

г. Самара

г. Кинель

г. Белгород

п. Мехзавод

пгт Стройкерамика

г. Зверево

г. Гуково

г. Ярославль

г. Воронеж

г. Волгодонск

г. Тольятти

г. Ивантеевка

г. Воронеж

г. Сергиев Посад

г. Пушкино

г. Калуга

г. Владимир

г. Воронеж

г. Алексеевка

рп Куркино

г. Воронеж

г. Мытищи

г. Воронеж

п. Товарково

г. Лыткарино

г. Рязань

г. Коломна

г. Димитровград

г. Ахтубинск

г. Воронеж

г. Борисоглебск

г. Брянск

г. Воронеж

г. Спасск-Рязанский

г. Таганрог

г. Киржач

г. Лиски

с. Заброды

п. Янтарный

г. Жердевка

г. Чебоксары

Аксайский р-н

г. Рязань

г. Ярославль

г. Ростов-на-Дону

г. Рязань

г. Мичуринск

пгт Чишмы

г. Гуково

г. Димитровград

г. Волжский

г. Волгодонск

г. Воронеж

г. Каменск-Шахтинский

г. Бежецк

г. Гуково

г. Конаково

г. Воронеж

п. Борисовка

г. Тольятти

г. Серпухов

г. Воронеж

г. Чебоксары

г. Мичуринск

г. Брянск

г. Калуга

г. Ливны

г. Волжский

г. Бутурлиновка

г. Воронеж

г. Тольятти

г. Калач

п. Дубовое

г. Белгород

г. Курск

г. Брянск

г. Алексин

г. Новомосковск

г. Тула

г. Воронеж

г. Борисоглебск

г. Чапаевск

г. Старый Оскол

г. Воронеж

г. Курск

г. Отрадный

с. Камышла

с. Заветное

г. Павловск

п. Матвеев Курган

г. Владимир

г. Шахты

г. Тверь

г. Узловая

г. Тольятти

г. Ярославль

г. Уральск

г. Ярославль

г. Ростов-на-Дону

п. Янтарный

г. Ульяновск

г. Липецк

г. Калуга

г. Самара

г. Рязань

г. Пугачев

г. Боровск

г. Тверь

г. Тольятти

г. Калуга

г. Отрадный

г. Ульяновск

г. Торжок

г. Ульяновск

рп Елань

г. Новошахтинск

г. Сосенский

г. Козельск

г. Котельниково

г. Липецк

п. Воротынск

г. Калуга

п. Товарково

г. Сосенский

г. Козельск

г. Калуга

п. Товарково

г. Калуга

г. Обнинск

г. Гусь-Хрустальный

г. Калуга

г. Рязань

г. Сафоново

г. Рязань

г. Барыш

рп Бурмакино

г. Димитровград

г. Тула

г. Алексин

г. Ясногорск

г. Волжский

г. Десногорск

г. Ярославль

г. Кинель

г. Смоленск

г. Буинск

г. Ахтубинск

г. Донецк

г. Суровикино

г. Белгород

г. Козьмодемьянск

г. Десногорск

г. Новомосковск

г. Смоленск

г. Покров

г. Сызрань

г. Тверь

г. Смоленск

г. Новозыбков

г. Удомля

рп Некрасовское

г. Чебоксары

г. Узловая

г. Тверь

г. Смоленск

г. Калач

г. Брянск

г. Нурлат

г. Михайловка

г. Рязань

г. Рыбинск

г. Ярославль

г. Сафоново

г. Белгород

г. Торжок

г. Дятьково

с. Головчино

г. Белгород

пгт Смышляевка

г. Тверь

г. Тольятти

г. Ярославль

г. Отрадный

г. Липецк

г. Воронеж

г. Клинцы

г. Тула

г. Константиновск

г. Смоленск

г. Тольятти

г. Тула

г. Александров

г. Алексин

г. Воронеж

г. Смоленск

г. Каменск-Шахтинский

г. Елец

г. Малоярославецкий

г. Обнинск

г. Тутаев

г. Ярославль

г. Рославль

г. Смоленск

г. Йошкар-Ола

г. Тула

г. Самара

г. Тольятти

г. Гусь-Хрустальный

г. Рязань

г. Брянск

г. Смоленск

г. Сычевка

г. Смоленск

г. Вязьма

г. Смоленск

г. Рославль

г. Смоленск

г. Вязьма

г. Смоленск

г. Рославль

г. Калуга

г. Смоленск

г. Ярцево

г. Смоленск

г. Острогожск

г. Ярославль

г. Калуга

г. Узловая

г. Воронеж

г. Уфа

г. Калуга

г. Чебоксары

г. Калуга

г. Железнодорожный

г. Старый Оскол

с. Иглино

п. Курган

г. Чебоксары

г. Канаш

г. Тула

с. Тербуны

рп Хохольский

г. Волгоград

г. Волжский

г. Волгоград

г. Волжский

г. Волгоград

г. Калач

г. Камышин

г. Воронеж

г. Кимры

г. Брянск

г. Задонск

г. Липецк

г. Лиски

г. Волгоград

г. Липецк

г. Елец

г. Камешково

г. Волгоград

г. Самара

г. Белгород

г. Таганрог

г. Воронеж

г. Задонск

г. Семилуки

рп Таловая

г. Калуга

г. Ефремов

г. Козьмодемьянск

г. Калуга

г. Чебоксары

г. Старый Оскол

г. Торжок

г. Астрахань

г. Нововоронеж

г. Батайск

г. Воронеж

г. Лихославль

г. Переславль-Залесский

г. Смоленск

рп Средняя Ахтуба

г. Краснослободск

с. Хлевное

г. Ростов-на-Дону

г. Владимир

г. Ковров

г. Волгоград

г. Уфа

г. Новокуйбышевск

г. Уфа

г. Тула

г. Уфа

г. Киреевск

г. Рязань

г. Стерлитамак

г. Бузулук

п-е Краснопахорское

г. Липецк

г. Брянск

г. Ярославль

г. Щекино

г. Карачев

г. Трубчевск

г. Самара

г. Тверь

г. Смоленск

г. Бугуруслан

г. Новошахтинск

г. Сальск

г. Новомосковск

г. Волгоград

Староминская ст-ца

г. Ярославль

г. Брянск

г. Уфа

г. Брянск

г. Ульяновск

г. Воронеж

г. Нововоронеж

г. Тольятти

г. Ярославль

г. Чебоксары

г. Мичуринск

г. Димитровград

г. Брянск

г. Ярославль

г. Владимир

г. Тутаев

г. Рязань

г. Калуга

г. Тула

п. Дубна

п. Зимовники

г. Костерево

г. Брянск

пгт Чишмы

г. Калуга

г. Волгодонск

г. Дубовка

г. Гусь-Хрустальный

г. Калуга

г. Самара

г. Воронеж

г. Калуга

г. Владимир

г. Ульяновск

г. Ярославль

г. Ульяновск

г. Воронеж

г. Уфа

г. Рыбинск

пгт Камское Устье

г. Тольятти

г. Узловая

г. Белев

г. Азов

г. Ярцево

г. Волгоград

г. Ростов-на-Дону

г. Новочеркасск

г. Тверь

г. Таганрог

г. Ростов-на-Дону

г. Таганрог

г. Аксай

г. Ростов-на-Дону

г. Волгоград

г. Канаш

г. Воронеж

г. Донецк

г. Воронеж

г. Шахты

г. Таганрог

г. Новочеркасск

г. Ростов-на-Дону

г. Липецк

г. Димитровград

г. Калуга

г. Иваново

г. Ростов-на-Дону

г. Сальск

г. Димитровград

г. Тамбов

г. Брянск

г. Воронеж

г. Рязань

г. Воронеж

г. Гуково

г. Тверь

г. Воронеж

г. Россошь

с. Богослово

г. Тверь

г. Осташков

г. Воронеж

г. Тверь

г. Тула

г. Щекино

г. Рязань

с-ца Крыловская

г. Ростов-на-Дону

г. Брянск

п. Бетлица

г. Димитровград

г. Аксай

г. Ростов-на-Дону

г. Рязань

г. Протвино

г. Тверь

г. Тула

рп Одоев

г. Калуга

г. Суворов

г. Калуга

рп Таловая

г. Воронеж

г. Тверь

г. Сызрань

г. Москва

г. Борисоглебск

г. Брянск

г. Бузулук

г. Воронеж

г. Тверь

с. Верхние Киги

г. Лиски

г. Воронеж

г. Бутурлиновка

г. Кольчугино

г. Петушки

г. Костерево

г. Воронеж

г. Камышин

г. Бутурлиновка

г. Елец

г. Переславль-Залесский

г. Ярославль

г. Белгород

г. Брянск

г. Кострома

г. Белгород

г. Калач-на-Дону

г. Кострома

г. Волгоград

г. Калуга

г. Москва

г. Южный

г. Москва

гп Комаричское

г. Москва

с..Таврово

г. Москва

сп Глинищевское

г. Москва

г. Домодедово

г. Москва

г. Ряжск

г. Сальск

г. Тула

г. Алексин

г. Семилуки

г. Владимир

г. Пушкин

г. Красное Село

г. Тамбов

г. Котовск

г. Липецк

г. Ярославль

г. Саранск

г. Бузулук

г. Новокуйбышевск

г. Суздаль

г. Новочебоксарск

г. Новокуйбышевск

Пятигорск

г. Москва

г. Клинцы

г. Дубна

г. Клинцы

г. Брянск

г. Данков

г. Волгодонск

с. Косыревка

г. Волгодонск

г. Кондрово

г. Калуга

г. Мытищи

г. Владимир

г. Александров

г. Волгоград

г. Брянск

г. Волжский

г. Брянск

г. Химки

г. Волгоград

г. Москва

г. Брянск

г. Тольятти

г. Липецк

г. Талдом

г. Москва

г. Железнодорожный

г. Домодедово

г. Гагарин

г. Дзержинский

г. Видное

г. Домодедово

г. Киреевск

г. Белев

г. Самара

г. Новокуйбышевск

г. Бузулук

г. Новомосковск

г. Самара

г. Новокуйбышевск

г. Камышин

г. Волжский

г. Новозыбков

г. Самара

г. Чапаевск

г. Тула

г. Липецк

г. Новокуйбышевск

г. Воронеж

г. Трубчевск

г. Брянск

г. Липецк

д. Кузнечиха

г. Чебоксары

г. Тольятти

г. Лихославль

г. Алексин

г. Чебоксары

г. Киров

г. Брянск

г. Волгоград

г. Чебоксары

г. Новочебоксарск

г. Белгород

Цивильский р-н

г. Чебоксары

г. Брянск

г. Белгород

г. Морозовск

г. Шумерля

пгт. Разумное

г. Севск

г. Белгород

г. Строитель

г. Белгород

На сайте указаны рекомендованные розничные цены. Все цены, условия продаж и специальные предложения актуальны только для городов, в которых работает интернет-магазин, и не распространяются на точки продаж партнеров.

Оплата заказа

Процедура заказа товара в интернет-магазине Family проста и удобна. После выбора нужного наименования в каталоге товаров, Вам нужно кликнуть кнопку «Купить в один клик» или «Добавить в корзину». На странице Корзина будут отображаться все выбранные Вами товары. При оформлении заказа необходимо указать свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и выбрать удобный способ оплаты и доставки.

Оплата банковской картой (он-лайн). Оплатить заказ при помощи банковской карты, вы сможете в своем личном кабинете, после подтверждения заказа менеджером. На зачисление платежа требуется 3 рабочих дня. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide.

Оплата в магазине наличными при получении заказа.

Условия доставки

После заказа товара на сайте, с Вами в рабочее время (пн-пт: с 09:00 до 17:00) свяжется менеджер для уточнения срока и адреса доставки.
При наличии товара на складе магазина Вашего города, доставка осуществляется в пределах 48 часов, при заказе до 12 часов.

В случае если необходимо изменить дату или отменить доставку, Вам следует сообщить об этом за день до предшествующего дня доставки не позднее 17:00.

Если продукция временно отсутствует на складе, сроки ее доставки составят от 5 до 15 рабочих дней.

Если вы оформляете товар под заказ, необходима предоплата в размере 100%

О предоплате

Для товаров, которых нет в наличии (изготовлеемых "на заказ") - необходима предоплата 100% .

Для товаров, имеющихся в наличии необходима - предоплата 100% только в случае оформления доставки курьером.

Для товаров, имеющихся в наличии, у которых способом доставки выбран "самовывоз" - предоплата не требуется.

Стоимость доставки
Наименование услуги	Стоимость услуги
Доставка по городу, на сумму более 3 000 руб.*	Бесплатно
Доставка по городу, на сумму менее 3 000 руб.	600 руб.
Доставка за пределы города	14 руб. за 1км.
Подъем на этаж матраса с учетом условий доступности**	Бесплатно
Подъем на этаж матраса (негабаритный товар) ***	200 руб.
Доставка к определенному времени по вашему желанию****	600 руб.

*Данные условия доставки и оплаты действуют для следующих регионов:

Белгород, Брянск, Волгоград, Волгодонск, Владимир, Воронеж, Калуга, Липецк, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Смоленск, Тверь, Тольятти, Тула, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Ярославль. Для всех остальных регионов условия доставки уточняйте по телефону.

** Доставка товара осуществляется до дверей квартиры или частного дома (при условии транспортной доступности) клиента, без заноса в комнату с учетом следующих условий:

- Матрасы, кроватные основания, постельные принадлежности (вне зависимости от наличия лифта).
- Мебель для спальни габаритных размеров высота 2 метра ширина 0,9 длина 1 метр, помещающихся в пассажирский лифт.
- Если товар негабаритный и в доме нет грузового лифта, доставка осуществляется до подъезда.

*** В том случае, когда товар негабаритный, услуги подъема являются необязательными и при необходимости заказываются в момент оформления/подтверждения заказа или накануне доставки. Стоимость подъема на этаж одной товарной единицы – 200 руб. этаж.

Доставка товара клиенту осуществляется до подъезда в помещениях с нестандартными лестничными пролетами и конструкциями (винтовые лестницы и т.д.) Доставка клиенту за пределы города, в удаленности более 30 км, производится только полностью оплаченного товара (клиент оплачивает только саму доставку), в этом случае доставка продукции будет осуществлена до подъезда многоквартирного дома или калитки частного дома. Доставка матрасов, кроватных оснований в количестве более 5 штук, осуществляется до первого этажа.

**** Доставка к определенному времени в регионах с 9:30 до 18:00 по желанию клиента составляет - 600 рублей.

Возврат

В соответствии с ГОСТом 19917-2014 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.).

Матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации, в случае если не соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении,
- сохранен товарный вид, потребительские свойства пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный или кассовый чек.
Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании или независимой экспертизы с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

Условия и сроки ремонта, обмена или возврата устанавливает производитель. При установлении дефекта, не подлежащего исправлению, производится обмен матраса на идентичный, если дефект можно устранить, то производителем производится ремонт матраса. Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обернут в специальный защитный материал с целью предотвращения его повреждения во время перевозки.

Оплата и доставка