Условия оплаты и доставки в магазинах Family

Интернет-магазин Family работает в следующих городах – выберите свой:

Белгород

Брянск

Волгоград

Волгодонск

Владимир

Ижевск

Киров

Воронеж

Калуга

Липецк

Москва

Ростов-на-Дону

Рязань

Самара

Смоленск

Тверь

Тольятти

Тула

Ульяновск

Уфа

Чебоксары

Ярославль

Вы можете приобрести продукцию Family в более 1200 точках продаж по всей России. Укажите ваш город и найдите ближайший магазин:

Не указано

Белгородская область

Брянская область

Волгоградская область

Ростовская область

Владимирская область

Воронежская область

Калужская область

Липецкая область

Самарская область

Смоленская область

Тульская область

Ярославская область

Тверская область

Республика Чувашская

Рязанская область

Ульяновская область

Республика Башкортостан

Московская область

Пермский край

Республика Татарстан

Саратовская область

Тамбовская область

Республика Коми

Челябинская область

Республика Мордовия

Астраханская область

Западно-Казахстанская область

Республика Марий Эл

Краснодарский край

Костромская область

Ленинградская область

Ставропольский край

Оренбургская область

Орловская область

Республика Калмыкия

Курская область

Ивановская область

Брянская облать

Архангельская область

Московская облать

Нижегородская область

Удмуртская Республика

Москоская область

Кировская область

Ремпублика Удмуртская

Не указано

г. Белгород

г. Брянск

г. Волгоград

г. Волгодонск

г. Владимир

г. Воронеж

г. Калуга

г. Липецк

г. Ростов-на-Дону

г. Самара

г. Смоленск

г. Тольятти

г. Тула

г. Ярославль

г. Тверь

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Ульяновск

г. Уфа

г. Москва

Пермь

г. Казань

г. Борисоглебск

г. Балашов

г. Тамбов

г. Котовск

г. Сыктывкар

г. Челябинск

г. Саранск

г. Рузаевка

г. Богородицк

г. Воронеж

Белевский р-н

Ленинский р-н

г. Воронеж

Зимовниковский р-н

г. Волгоград

г. Тула

г. Воронеж

г. Липецк

г. Брянск

г. Ковров

г. Рязань

г. Новомичуринск

г. Донской

г. Узловая

г. Павловск

г. Белгород

г. Барыш

г. Усмань

г. Липецк

г. Самара

г. Елец

г. Волгодонск

г. Липецк

г. Рязань

г. Воронеж

г. Ярославль

г. Калуга

г. Воронеж

г. Тверь

г. Тольятти

г. Ростов-на-Дону

г. Воронеж

г. Киреевск

г. Буинск

г. Дубовка

г. Задонск

г. Елец

г. Волгоград

г. Углич

г. Воронеж

г. Алексин

г. Белгород

г. Рязань

г. Усмань

г. Тверь

г. Медынь

г. Калач

г. Сергиев Посад

рп Куркино

п. Товарково

г. Ахтубинск

г. Борисоглебск

г. Спасск-Рязанский

г. Волгодонск

г. Конаково

г. Чебоксары

г. Воронеж

г. Тольятти

п. Дубовое

г. Старый Оскол

г. Тольятти

г. Уральск

г. Ульяновск

г. Боровск

г. Тверь

г. Отрадный

г. Торжок

п. Товарково

г. Рязань

рп Бурмакино

г. Козьмодемьянск

г. Десногорск

г. Михайловка

г. Йошкар-Ола

г. Брянск

г. Смоленск

г. Ярцево

г. Ярославль

г. Узловая

г. Уфа

г. Калуга

г. Чебоксары

г. Волгоград

г. Камышин

г. Самара

г. Козьмодемьянск

г. Лихославль

г. Волгоград

г. Новокуйбышевск

г. Рязань

г. Липецк

г. Ярославль

г. Карачев

г. Смоленск

г. Новошахтинск

г. Нововоронеж

г. Рязань

г. Рыбинск

г. Твер

г. Таганрог

с-ца Крыловская

г. Димитровград

рп. Одоев

г. Суворов

г. Борисоглебск

г. Воронеж

г. Ярославль

г. Кострома

г. Калач-на-Дону

г. Волгоград

г. Пушкин

г. Красное Село

г. Тамбов

г. Котовск

г. Липецк

г. Саранск

г. Суздаль

Пятигорск

г. Волгодонск

г. Брянск

г. Москва

г. Тольятти

г. Липецк

г. Талдом

г. Москва

г. Бузулук

г. Новокуйбышевск

г. Камышин

г. Чапаевск

г. Тула

г. Тольятти

г. Чебоксары

пгт. Разумное

г. Красный Сулин

г. Усмань

г. Воронеж

г. Егорьевск

г. Домодедово

г. Волгодонск

сл. Большая Мартыновка

г. Чистополь

г. Обнинск

г. Ярославль

с. Верхний Мамон

г. Димитровград

с. Заветное

г. Тольятти

Крыловский р-н

г. Узловая

г. Донской

г. Калуга

г. Лебедянь

с. Борское

г. Белгород

г. Шумерля

г. Воронеж

г. Брянск

г. Канаш

г. Тольятти

г. Коломна

г. Михайлов

р.п. Серебряные Пруды

г. Михайловка

г. Новочебоксарск

г. Воронеж

Цивильский р-н

г. Волгоград

г. Смоленск

с. Кантемировка

г. Липецк

г. Клинцы

г. Ярославль

г. Волгоград

г. Алексеевка

г. Шахты

г. Ульяновск

г. Самара

г. Брянск

г. Чебоксары

г. Данков

г. Тула

г. Тольятти

г. Гусь-Хрустальный

г. Чебоксары

г. Константиновск

г. Рязань

г. Новочебоксарск

г. Тула

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Усмань

пгт. Верховский

г. Скопин

г. Фокино

г. Борисоглебск

г. Чебоксары

г. Щекино

г. Бобров

г. Брянск

г. Чебоксары

г. Брянск

с. Хворостянка

г. Воронеж

г. Волжский

г. Калуга

г. Брянск

г. Белгород

г. Брянск

г. Почеп

г. Новокуйбышевск

г. Урюпинск

г. Сасово

г. Воронеж

г. Урюпинск

г. Тула

г. Сураж

г. Конаково

г. Киреевск

г. Уральск

г. Астрахань

г. Воронеж

г. Камышин

г. Липецк

г. Волгоград

п. Ракитное

г. Рязань

с. Дубовское

г. Строитель

г. Торжок

г. Волгоград

г. Воронеж

пгт. Аннинский

д. Гачки

г. Лебедянь

г. Козьмодемьянск

г. Алексин

г. Липецк

г. Белгород

г. Чебоксары

г. Воронеж

г. Липецк

г. Тольятти

г. Камышин

с. Заветное

г. Тутаев

г. Шахты

п. Зимовники

г. Отрадный

п. Клетня

г. Данков

рп. Иловля

г. Елец

с. Дубовское

г. Лебедянь

г. Липецк

г. Котельниково

г. Рязань

г. Ульяновск

г. Кимры

г. Мичуринск

г. Медынь

г. Киржач

г. Тольятти

г. Брянск

Среднеахтубинский р-н

гп Комаричское

г. Скопин

г. Владимир

г. Белгород

г. Киреевск

г. Воронеж

г. Владимир

г. Алексин

п. Борисовка

г. Димитровград

г. Самара

г. Липецк

рп Первомайский

г. Рязань

г. Обнинск

г. Задонск

г. Чебоксары

г. Липецк

г. Усмань

г. Канаш

г. Новомосковск

г. Тула

г. Киреевск

г. Жигулевск

г. Воронеж

г. Фролово

г. Донецк

г. Элиста

г. Алексин

г. Киров

г. Липецк

г. Лиски

г. Шебекино

г. Димитровград

г. Каменск-Шахтинский

г. Калуга

г. Ульяновск

г. Тутаев

г. Брянск

г. Ульяновск

г. Калуга

г. Обоянь

г. Цимлянск

г. Киреевск

г. Волгоград

г. Знаменск

г. Лебедянь

г. Батайск

г. Ярославль

с. Большие Кайбицы

г. Камышин

г. Самара

г. Ярославль

г. Шахты

г. Малоярославец

г. Ульяновск

пгт Новозавидовский

ст-ца Тацинская

г. Уфа

г. Новочеркасск

г. Москва

г. Тверь

г. Мытищи

г. Дмитров

г. Алексин

г. Каменск-Шахтинский

г. Рыбное

г. Белгород

с. Нечаевка

с. Новая Усмань

г. Южный

д. Жилетово

г. Вышний Волочек

г. Зверево

г. Гуково

г. Волгодонск

г. Тольятти

г. Ивантеевка

г. Владимир

г. Мытищи

п. Товарково

г. Рязань

г. Коломна

г. Димитровград

г. Воронеж

г. Таганрог

г. Жердевка

г. Аксай

г. Рязань

г. Ярославль

г. Ростов-на-Дону

г. Мичуринск

г. Гуково

г. Димитровград

г. Волжский

г. Воронеж

г. Бежецк

п. Борисовка

г. Тольятти

г. Серпухов

г. Москва

г. Мичуринск

г. Брянск

г. Ливны

г. Волжский

г. Калач

г. Курск

г. Воронеж

г. Чапаевск

г. Воронеж

г. Курск

г. Отрадный

с. Камышла

г. Шахты

г. Тверь

г. Узловая

г. Ярославль

г. Рязань

г. Тольятти

г. Калуга

г. Ульяновск

рп Елань

г. Новошахтинск

г. Сосенский

г. Козельск

г. Котельниково

г. Липецк

п. Воротынск

г. Калуга

г. Сосенский

г. Козельск

п. Товарково

г. Калуга

г. Обнинск

г. Гусь-Хрустальный

г. Калуга

г. Рязань

г. Барыш

г. Димитровград

г. Тула

г. Ясногорск

г. Десногорск

г. Ярославль

г. Смоленск

г. Донецк

г. Суровикино

г. Белгород

г. Новомосковск

г. Покров

г. Новокуйбышевск

г. Сызрань

г. Новозыбков

г. Новочебоксарск

г. Удомля

г. Железнодорожный

г. Смоленск

г. Брянск

г. Ярославль

г. Сафоново

г. Белгород

г. Дятьково

с. Головчино

пгт Смышляевка

г. Ярославль

г. Липецк

г. Воронеж

г. Клинцы

г. Тула

г. Константиновск

г. Клинцы

г. Смоленск

г. Тольятти

г. Александров

г. Смоленск

г. Елец

г. Обнинск

г. Рославль

г. Смоленск

г. Тула

г. Гусь-Хрустальный

г. Рязань

г. Сычевка

г. Смоленск

г. Вязьма

г. Рославль

г. Смоленск

г. Острогожск

г. Старый Оскол

с. Иглино

п. Курган

г. Чебоксары

г. Канаш

с. Тербуны

г. Волгоград

г. Волжский

г. Волгоград

г. Кимры

г. Брянск

г. Задонск

г. Липецк

г. Волгоград

г. Елец

г. Камешково

г. Таганрог

г. Задонск

рп Таловая

г. Ефремов

г. Калуга

г. Старый Оскол

г. Торжок

г. Астрахань

г. Нововоронеж

г. Батайск

г. Воронеж

г. Переславль-Залесский

г. Смоленск

рп Средняя Ахтуба

г. Краснослободск

г. Владимир

г. Ковров

г. Тула

г. Стерлитамак

п-е Краснопахорское

г. Брянск

г. Ярославль

г. Трубчевск

г. Бугуруслан

г. Сальск

Староминская ст-ца

г. Брянск

г. Ульяновск

г. Тольятти

г. Ярославль

г. Мичуринск

г. Димитровград

г. Брянск

г. Тутаев

п. Зимовники

г. Костерево

г. Брянск

г. Калуга

г. Волгодонск

г. Воронеж

г. Калуга

г. Самара

г. Воронеж

г. Владимир

г. Ульяновск

г. Ярославль

пгт Камское Устье

г. Тольятти

г. Узловая

г. Белев

г. Ярцево

г. Волгоград

г. Новочеркасск

г. Таганрог

г. Тольятти

г. Шахты

г. Таганрог

г. Иваново

г. Ростов-на-Дону

г. Сальск

г. Димитровград

г. Рязань

г. Воронеж

г. Гуково

г. Воронеж

г. Тверь

г. Ростов-на-Дону

г. Брянск

г. Димитровград

г. Тверь

г. Тула

рп. Одоев

г. Калуга

г. Суворов

г. Калуга

рп Таловая

г. Сызрань

г. Бузулук

г. Тверь

с. Верхние Киги

г. Бобров

г. Бутурлиновка

г. Кольчугино

г. Петушки

г. Костерево

г. Камышин

г. Елец

г. Белгород

г. Домодедово

г. Чебоксары

г. Москва

г. Чебоксары

г. Калуга

г. Калач-на-Дону

г. Волжский

г. Сальск

г. Белгород

г. Волгодонск

г. Цимлянск

г. Волгодонск

г. Владимир

г. Белгород

г. Цимлянск

г. Александров

г. Морозовск

г. Новозыбков

г. Волгоград

г. Волгодонск

г. Самара

г. Брянск

г. Самара

г. Гагарин

г. Дзержинский

г. Видное

г. Воронеж

г. Брянск

г. Липецк

с.Ремонтное

с. Приволожье

г. Углич

г. Воронеж

г. Брянск

г. Бузулук

г. Тутаев

г. Тольятти

г. Котельниково

г. Тольятти

г. Ярославль

г. Семикаракорск

г. Воронеж

г. Тула

п. Сеща

г. Эртиль

г. Ярославль

г. Самара

г. Ступино

г. Самара

г. Липецк

г. Ростов

р.п. Одоев

г. Лакинск

г. Воронеж

г. Алатырь

г. Липецк

г. Тольятти

г. Белгород

г. Кинель

г. Лиски

г. Калач

г. Борисоглебск

г. Россошь

г. Лиски

г. Острогожск

г. Россошь

г. Богучар

г. Бутурлиновка

г. Алексеевка

п. Ленина

сп Глинищевское

г. Котлас

г. Тверь

г. Семилуки

г. Воронеж

г. Миллерово

г. Лиски

г. Ростов-на-Дону

г. Усмань

г. Волжский

г. Воронеж

г. Козьмодемьянск

г. Рязань

г. Мытищи

г. Ейск

г. Тверь

г. Торжок

г. Людиново

г. Брянск

кв-л Заповедный парк

г. Воронеж

г. Людиново

г. Ростов-на-Дону

г. Лиски

г. Мичуринск

г. Брянск

г. Самара

г. Москва

г. Обнинск

рп. Комсомольский

г. Подольск

г. Тверь

п. Товарково

г. Калуга

с. Супонево

г. Ковров

г. Домодедово

г. Мытищи

г. Липецк

г. Белгород

г. Камышин

г. Чебоксары

г. Анапа

г. Новороссийск

г. Волгоград

г. Суровикино

г. Димитровград

г. Белгород

г. Смоленск

г. Липецк

г. Уфа

г. Самара

с. Языково

г. Уфа

с. Иглино

г. Воронеж

г. Пушкино

г. Воронеж

г. Лыткарино

г. Лиски

п. Янтарный

пгт Чишмы

г. Каменск-Шахтинский

п. Матвеев Курган

г. Москва

г. Тверь

г. Рыбинск

г. Каменск-Шахтинский

г. Калуга

г. Уфа

г. Москва

г. Уфа

г. Москва

г. Уфа

пгт Чишмы

г. Уфа

г. Азов

г. Таганрог

г. Донецк

г. Нововоронеж

г. Чебоксары

г. Новочебоксарск

г. Чебоксары

г. Тула

г. Москва

г. Тула

г. Смоленск

г. Новочебоксарск

г. Смоленск

г. Нижний Новгород

г. Смоленск

п. Внуковское

г. Щелково

г. Смоленск

г. Обнинск

г. Барыш

г. Рязань

г. Бузулук

д. Малахово

г. Санкт-Петербург

г. Тула

г. Тверь

г. Лихославль

г. Валуйки

п. Дубовое

г. Белгород

г. Наро-Фоминск

г. Волгоград

г. Борисоглебск

г. Волгоград

г. Коломна

с. Хохол

р. п. Шилово

г. Тверь

г. Новороссийск

г. Острогожск

г. Рыбное

г. Рязань

г. Волгоград

г. Волжский

г. Волгоград

г. Волжский

г. Волгоград

г. Астрахань

г. Волгоград

г. Калач

г. Тольятти

г. Белгород

г. Елец

с. Новая Отрадовка

г. Буинск

г. Липецк

г. Чебоксары

г. Камышин

г. Узловая

г. Чебоксары

п. Кугеси

г. Тольятти

г. Чебоксары

г. Тула

г. Шумерля

г. Канаш

г. Чебоксары

г. Рязань

г. Новомосковск

г. Тула

г. Пущино

г. Новочебоксарск

г. Тверь

г. Шумерля

г. Ульяновск

г. Тула

г. Ижевск

с. Яльчики

рп Некрасовское

г. Липецк

г. Киреевск

г. Ефремов

г. Брянск

г. Людиново

г. Дятьково

г. Киров

г. Брянск

г. Людиново

г. Жуковка

г. Москва

г. Новочебоксарск

г. Москва

г. Химки

г. Ульяновск

г. Чебоксары

г. Брянск

г. Москва

г. Канаш

г. Москва

г. Киров

г. Щекино

рп. Арсеньево

г. Советск

п. Дубна

г. Щекино

г. Осташков

г. Химки

г. Москва

рп. Лопатино

г. Самара

г. Алексин

г. Красногорск

г. Дубна

г. Ижевск

г. Обнинск

г. Харабали

г. Киров

г. Рославль

г. Сергиев Посад

На сайте указаны рекомендованные розничные цены. Все цены, условия продаж и специальные предложения актуальны только для городов, в которых работает интернет-магазин, и не распространяются на точки продаж партнеров.

Оплата заказа

Процедура заказа товара в интернет-магазине Family проста и удобна. После выбора нужного наименования в каталоге товаров, Вам нужно кликнуть кнопку «Купить в один клик» или «Добавить в корзину». На странице Корзина будут отображаться все выбранные Вами товары. При оформлении заказа необходимо указать свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и выбрать удобный способ оплаты и доставки.

Оплата банковской картой (он-лайн). Оплатить заказ при помощи банковской карты, вы сможете в своем личном кабинете, после подтверждения заказа менеджером. На зачисление платежа требуется 3 рабочих дня. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide.

Оплата в магазине наличными при получении заказа.

Условия доставки

После заказа товара на сайте, с Вами в рабочее время (пн-пт: с 09:00 до 17:00) свяжется менеджер для уточнения срока и адреса доставки.
При наличии товара на складе магазина Вашего города, доставка осуществляется в пределах 48 часов, при заказе до 12 часов.

В случае если необходимо изменить дату или отменить доставку, Вам следует сообщить об этом за день до предшествующего дня доставки не позднее 17:00.

Если продукция временно отсутствует на складе, сроки ее доставки составят от 5 до 15 рабочих дней.

Если вы оформляете товар под заказ, необходима предоплата в размере 100%

О предоплате

Для товаров, которых нет в наличии (изготовлеемых "на заказ") - необходима предоплата 100% .

Для товаров, имеющихся в наличии необходима - предоплата 100% только в случае оформления доставки курьером.

Для товаров, имеющихся в наличии, у которых способом доставки выбран "самовывоз" - предоплата не требуется.

Стоимость доставки
Наименование услуги	Стоимость услуги
Доставка по городу при заказе через интернет-магазин на сумму более 1000 руб*	Бесплатно
Доставка по городу при заказе через интернет-магазин на сумму менее 1 000 руб.	600 руб.
Доставка по городу при заказе через филиал, на сумму более 3 000 руб.*	Бесплатно
Доставка по городу при заказе через филиал, на сумму менее 3 000 руб.	600 руб.
Доставка за пределы города	14 руб. за 1км.
Подъем на этаж матраса с учетом условий доступности**	Бесплатно
Подъем на этаж матраса (негабаритный товар) ***	200 руб.
Доставка к определенному времени по вашему желанию****	600 руб.

*Данные условия доставки и оплаты действуют для следующих регионов:

Белгород, Брянск, Волгоград, Волгодонск, Владимир, Воронеж, Калуга, Липецк, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Смоленск, Тверь, Тольятти, Тула, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Ярославль. Для всех остальных регионов условия доставки уточняйте по телефону.

** Доставка товара осуществляется до дверей квартиры или частного дома (при условии транспортной доступности) клиента, без заноса в комнату с учетом следующих условий:

- Матрасы, кроватные основания, постельные принадлежности (вне зависимости от наличия лифта).
- Мебель для спальни габаритных размеров высота 2 метра ширина 0,9 длина 1 метр, помещающихся в пассажирский лифт.
- Если товар негабаритный и в доме нет грузового лифта, доставка осуществляется до подъезда.

*** В том случае, когда товар негабаритный, услуги подъема являются необязательными и при необходимости заказываются в момент оформления/подтверждения заказа или накануне доставки. Стоимость подъема на этаж одной товарной единицы – 200 руб. этаж.

Доставка товара клиенту осуществляется до подъезда в помещениях с нестандартными лестничными пролетами и конструкциями (винтовые лестницы и т.д.) Доставка клиенту за пределы города, в удаленности более 30 км, производится только полностью оплаченного товара (клиент оплачивает только саму доставку), в этом случае доставка продукции будет осуществлена до подъезда многоквартирного дома или калитки частного дома. Доставка матрасов, кроватных оснований в количестве более 5 штук, осуществляется до первого этажа.

**** Доставка к определенному времени в регионах с 9:30 до 18:00 по желанию клиента составляет - 600 рублей.

Возврат

В соответствии с ГОСТом 19917-2014 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.).

Матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации, в случае если не соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении,
- сохранен товарный вид, потребительские свойства пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется товарный или кассовый чек.
Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании или независимой экспертизы с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

Условия и сроки ремонта, обмена или возврата устанавливает производитель. При установлении дефекта, не подлежащего исправлению, производится обмен матраса на идентичный, если дефект можно устранить, то производителем производится ремонт матраса. Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обернут в специальный защитный материал с целью предотвращения его повреждения во время перевозки.

Оплата и доставка